문제 1 - Chap13 / kr.co.ezenac.review02

package kr.co.ezenac.review02;

import java.io.IOException;

/*
 * 고객센터에 전화 상담을 하는 일반인들이 있습니다.
 * 일단 고객에게서 전화가 오면 대기열에 저장되고 각 상담원에게 배분이 됩니다.
 * 배분이 되는 정책은 크게 3가지가 있습니다.
 * 	1. 모든 상담원이 동일한 상담 건수를 처리하도록 상담원 순서대로 배분합니다.
 * 	2. 쉬고 있거나 상담원에게 할당된 통화 수가 가장 적은 상담원에게 배분합니다.
 * 	3. 고객 등급에 따라 등급이 높은 고객은 업무능력이 우수한 상담원에게 배분합니다.
 * 
 * <출력예시>
 * 	전화 상담원 할당 방식을 선택하세요.
 * 	R : 한 명씩 차례대로
 *  L : 대기가 적은 상담원 우선
 *  P : 우선순위가 높은 고객 우선 숙련도 높은 상담원
 * 
 * 	r
 * 	상담 전화를 순서대로 대기열에서 가져옵니다.
 * 	다음 순서의 상담원에게 배분합니다.
 *  
 *  l
 *  상담 전화를 순서대로 대기열에서 가져옵니다.
 *  현재 상담 업무가 없거나 상담 대기가 가장 적은 상담원에게 할당합니다.
 *  
 *  p
 *  고객 등급이 높은 고객의 Call을 먼저 가져옵니다.
 *  업무 숙련도가 높은 상담원에게 먼저 배분합니다.
 *  
 *  u
 *  지원되지 않는 기능입니다.
 */
public class SchedulerTest {
	public static void main(String[] args) throws IOException {
		
		System.out.println("전화 상담원 할당 방식을 선택하세요.");
		System.out.println("R : 한 명씩 차례대로");
		System.out.println("L : 대기가 적은 상담원 우선");
		System.out.println("P : 우선순위가 높은 고객 우선 숙련도 높은 상담원");
		System.out.print("선택 > ");
		
		int channel = System.in.read();
		
		Schduler schduler = null;
		
		if(channel == 'R' || channel == 'r') {
			schduler = new RoundRobin();
		} else if(channel == 'L' || channel == 'l') {
			schduler = new LeastJob();
		} else if(channel == 'P' || channel == 'p') {
			schduler = new PriorityAllocation();
		} else {
			System.out.println("지원되지 않는 기능입니다.");
			return;
		}
		
		schduler.getNextCall();
		schduler.sendCallToAgent();
		
	}
}

public class LeastJob implements Schduler {

	@Override
	public void getNextCall() {
		System.out.println("상담 전화를 순서대로 대기열에서 가져옵니다.");
		
	}

	@Override
	public void sendCallToAgent() {
		System.out.println("현재 상담 업무가 없거나 상담 대기가 가장 적은 상담원에게 할당합니다.");
		
	}
	
}

public class RoundRobin implements Schduler {

	@Override
	public void getNextCall() {
		System.out.println("상담 전화를 순서대로 대기열에서 가져옵니다.");
		
	}

	@Override
	public void sendCallToAgent() {
		System.out.println("다음 순서의 상담원에게 배분합니다.");
		
	}
	
}

public class PriorityAllocation implements Schduler {

	@Override
	public void getNextCall() {
		System.out.println("고객 등급이 높은 고객의 Call을 먼저 가져옵니다.");
		
	}

	@Override
	public void sendCallToAgent() {
		System.out.println("업무 숙련도가 높은 상담원에게 먼저 배분합니다.");
		
	}
	
}

public interface Schduler {
	public void getNextCall();
	public void sendCallToAgent();
}